Syarat & Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs web CV Jaya Kutub ("Situs"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang Ditawarkan

CV Jaya Kutub menyediakan layanan service AC profesional, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Service dan pembersihan AC (indoor & outdoor)
• Bongkar pasang unit AC
• Pengisian dan penambahan freon
• Maintenance rutin dan berkala
• Perbaikan kerusakan AC

3. Proses Pemesanan

3.1 Permintaan Layanan

Anda dapat mengajukan permintaan layanan melalui formulir kontak di situs web, WhatsApp, atau telepon langsung. Permintaan Anda akan dikonfirmasi oleh tim kami dalam waktu maksimal 24 jam kerja.

3.2 Konfirmasi Jadwal

Jadwal service akan disepakati bersama antara pelanggan dan teknisi. Kami akan berusaha menyesuaikan dengan waktu yang Anda inginkan, namun tergantung pada ketersediaan teknisi.

3.3 Pembatalan

Pembatalan jadwal service dapat dilakukan maksimal 3 jam sebelum waktu yang dijadwalkan tanpa dikenakan biaya. Pembatalan mendadak dapat dikenakan biaya transportasi teknisi.

4. Harga dan Pembayaran

4.1 Penentuan Harga

Harga layanan akan dikonfirmasi setelah teknisi melakukan pengecekan kondisi AC. Kami akan memberikan estimasi biaya sebelum pekerjaan dimulai.

4.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

• Tunai (Cash on Delivery)
• Transfer bank
• E-wallet (QRIS, OVO, GoPay, Dana)

4.3 Waktu Pembayaran

Pembayaran dilakukan setelah pekerjaan selesai dan Anda menyatakan puas dengan hasil layanan.

5. Garansi Layanan

5.1 Cakupan Garansi

Kami memberikan garansi untuk pekerjaan yang telah dilakukan:

• Cuci AC Standar: Garansi 1 bulan untuk kebersihan dan fungsi dasar
• Cuci AC Complete: Garansi 3 bulan untuk komponen yang dibersihkan
• Service + Isi Freon: Garansi 6 bulan untuk tekanan freon
• Bongkar Pasang: Garansi 3 bulan untuk instalasi

5.2 Pengecualian Garansi

Garansi TIDAK berlaku jika:

• Kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak wajar
• AC dipindahkan atau dibongkar oleh pihak lain
• Terjadi kerusakan akibat bencana alam atau force majeure
• Pelanggan melakukan modifikasi sendiri pada unit AC

5.3 Klaim Garansi

Untuk mengajukan klaim garansi, hubungi kami maksimal 7 hari setelah menemukan masalah dengan menyertakan bukti invoice layanan sebelumnya.

6. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan wajib:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pemesanan
• Memastikan akses ke unit AC dapat dilakukan dengan aman
• Memberikan sumber listrik dan air yang memadai
• Memberitahukan kondisi khusus atau masalah spesifik pada AC
• Hadir atau menunjuk perwakilan saat service dilakukan

7. Batasan Tanggung Jawab

CV Jaya Kutub tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan yang sudah ada sebelum layanan kami
• Kehilangan atau kerusakan barang berharga yang tidak diamankan pelanggan
• Kerusakan pada bangunan atau properti akibat kondisi yang tidak kami antisipasi
• Kerugian akibat keterlambatan yang disebabkan force majeure

8. Kebijakan Privasi

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju dengan kebijakan tersebut.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik CV Jaya Kutub dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Dilarang menggunakan konten tanpa izin tertulis.

10. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di situs. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di pengadilan Bandung.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, hubungi: